O Santander Brasil deve ver mais pressão em provisões à frente, devido a alguns portfólios, como agronegócio e pequenas empresas, afirmou o vice-presidente financeiro do Santander Brasil, Gustavo Alejo. Os segmentos, explica, sofrem mais com o efeito da taxa básica de juros (Selic), que deve permanecer elevada neste ano, apesar de começar o ciclo de cortes.
“Dado o contexto de um ano ainda de Selic alta, é natural que exista [pressão]; obviamente que a gente trabalha para que a gente consiga, de fato, ter menos pressão em provisões, estamos nos preparando”, disse Alejo em coletiva de imprensa sobre os resultados do Santander Brasil no quarto trimestre de 2025.
O executivo ainda comentou que a margem com o mercado do Santander Brasil segue em linha com o que o banco tem planejado — embora o número continue negativo. A margem com o mercado totalizou perda de R$ 1,486 bilhões, ante R$ 1,348 bilhões negativos no trimestre anterior. “Temos bom ‘pipeline’, acreditamos que mercado de capitais este ano pode ser mais potente”, avaliou Alejo.
Na entrevista coletiva, o CEO do Santander Brasil, Mario Leão, afirmou que o banco tem conseguido gerar aceleração no crescimento de sua margem com os clientes. A margem com clientes foi de R$ 16,818 bilhões no quarto trimestre de 2025, uma alta de 1,6% na comparação trimestral e de 6,6% na relação anual.
Parte do crescimento no trimestre, explicou o CEO, é reflexo do aumento da atividade. Outra, é o avanço na estratégia do Santander Brasil. “Estamos construindo operação cada vez mais sólida e eficiente, andamos mais uma casinha no tabuleiro”, disse Leão.
Essa estratégia, chamada de “One Santander”, está ancorada em três pilares: pensar no cliente; gerar valor; e fazer isso por meio de uma conexão mais forte entre todas as unidades do Santander.
“O foco contínuo é a transformação da jornada do cliente. Conseguir mais tempo, que transacione mais conosco e pense no Santander”, explicou Leão, acrescentando que, para isso, o banco tem investido em hiperpersonalização.
Segundo o CEO, parte da estratégia também envolve “abraçar com bastante força” elementos de inteligência artificial. “Tem tanto uma visão de eficiência, que é o que quase todo mundo está pensando e fazendo […], mas também tem um lado de IA, que é como eu uso para crescer.”
Com isso, diz Leão, o banco tem conseguido atrair clientes, inclusive aqueles que antes estavam em bancos digitais. A proporção de clientes pessoa física no Santander há dois anos era de 43%, e avançou para 50%. A meta é chegar em cerca de 60% de clientes pessoa física e cerca de 40% pessoa jurídica. O Santander já alcançou “metade da jornada”, observou o CEO.
Leão ainda explicou sobre a redução de lojas do Santander. Segundo ele, o número de agências cai de forma material nos últimos dois anos, mas não se trata de um fenômeno isolado do Santander. “Os clientes estão indo menos em lojas e estamos respondendo, tendo menos lojas, mas melhores lojas.”
Em dezembro de 2024, o Santander Brasil tinha 1.239 agências, número que caiu para 916 em dezembro de 2025.
