Após os transtornos enfrentados por moradores do Alphaville 2, em Cuiabá, a operadora Amigo deu uma resposta rápida e eficiente ao problema de conexão que atingiu parte do condomínio.
Depois da repercussão do caso, a empresa mobilizou mais de quatro equipes técnicas, que trabalharam de forma intensiva para identificar e solucionar a falha. Em menos de 24 horas, o serviço foi totalmente restabelecido.
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Segundo a operadora, a interrupção foi causada por cabos cortados, o que dificultou a identificação imediata do ponto exato do problema. Ainda assim, a força-tarefa montada conseguiu agir com agilidade, normalizando a situação e garantindo novamente a conectividade das residências.
Moradores destacaram que a retomada do serviço trouxe alívio, especialmente para quem depende da internet para trabalho remoto, estudos e sistemas de segurança.
A empresa reforçou o compromisso com a qualidade do atendimento e informou que seguirá monitorando a rede para evitar novos transtornos.
